西贝最近搞事情。菜单直接换新标签,前脚的价格刚记住,后脚贴上了新数字。烤羊排、烤鱼什么的,价格直降,堪比618特价现场。“两个人刚好点了200块钱,最后实付0元。”网友晒小票,语气那叫一个得意。有人四个人消费四百多,最后结账只花了17块。账单一拍,一顿豪餐,比去楼下小吃摊还省钱。有点震撼到我,不太像往年餐饮圈的路数。印象里西贝一向走的高端风,就像朋友圈开的车,怎么忽然把价格卷成这样?
全国的西贝门店工作人员估计也有点懵,菜单改价,贴纸一茬赶一茬。正常上新,还得排队印刷,这回干脆上贴纸,省事直接。草原嫩烤羊排从119元砍到109元,葱香烤鱼从89元掉到79元。烤鱼真能狠下心,消费者都在算,划算了,真划算。可有些小炒草原牛啥的,没改价,反差感出来了。看到这就明白,降价不是全场无差别扫射,有针对性,羊排和鱼估计本来就最吸引回头客。
西贝不仅降价,还整了個“请吃饭”活动。走进店,直接发你100元代金券,无门槛,堂食随便用,有点狠。就像有人在广场上免费发钱,能抢多少抢多少。体验一波南瓜粥,两个人点了4块钱的粥,领了200元券,再来一次,两百多餐标只要补4元,商家这是破净甩卖?还是饮鸩止渴?
但细心点想想,西贝动作这么大,不光是应对客流减少那么简单。餐饮行业这两年谁都知道,不消费的人越来越多,消费的人还抠。大品牌压力更大,日子不比以前那么好过。把降价、发券、营销一锅端,劲头出来了。一张账单刷屏,比什么广告都管用。网友们开始晒账单,留言区热烈:0元西贝什么体验?便宜到让人怀疑平台出bug。想想以前在南锣鼓巷随便点点菜,上百元一位真不稀奇。现在突然雪崩掉价,可不仅仅是“慈善”逻辑。这波价格调整,和西贝之前的风波关联更大。
记得西贝前阵子闹出舆论风暴,负评一波又一波,西贝很快道歉,致歉信刷屏,九项整改贴出来。儿童餐变门店现炒,大豆油换非转基因,羊肉串现场现切现烤,连备受吐槽的沙漏计时都被取消。厨房敞开明厨亮灶,厨师现场捣鼓明档操作。整个流程拉得通透,极力做“透明放心餐厅”的姿态。不准时出餐计时、羊排现烤、鸡现撕现煮、服务透明,这个势头,其实摆摆样子不够,能不能真的让老客户信任,才决定西贝接下来能不能挺住。
像有分析说得很实,西贝最稳的顾客盘子其实就是中产宝妈、都市白领。对这拨人,降价再狠也未必真有多大吸引力,吃饭更图省心、放心。真正讨好他们,剩下都得靠服务和品质,说一句挖苦点的“中产妈妈不太在意一顿几块钱优惠”,要的是吃得安全吃得明白。而新客就不一样,为了体验便宜新鲜,带券去撸一把就走。券用完了,还是不是你的顾客?这就是考验西贝的关键。
很有意思的一点,现在社交平台小票晒单一波接一波,卷起一阵转发风暴。有网友调侃:吃不起西贝,只能薅券,领券是新中产的快乐。有抱怨之前贵得离谱,现在砍下来的价格像梦回15年前的物价水平,也有喊话同行快跟上降价,餐饮价格内卷的大幕拉开。比起几年前大家还沉溺“餐饮升级”,现在大气候变了,老板们开始算计每一单的现金流,用各种降价活动死死拽住客流。光靠服务和品牌不够看了,连大牌都这样低头,剩下的中小餐馆压力可想而知。
想想西贝这些年一直标榜品质、标榜原生态、标榜大企业责任,所宣传的“新鲜放心桌桌实料”理念,是用真金白银成本堆出来。风波一来,老本不够烧,降价震慑市场。表面看是为了挽回信心,把老顾客拉回来,背后也是一场生死时速。值得一提,降价券随便用,账单压到个位数,商家的利润空间还有多少?别家真跟着卷,明天满大街都是9块9烤羊排,可真成不了常态。不少做餐饮的朋友开玩笑:这不是行业回春,这明明是行业的“烧钱血战”。
更深的一个逻辑,西贝这个老牌,挺像过山车。高峰那会儿全国开店,价格傲娇,转眼变阵,毛利都可以拿来送券,顾客用脚投票,价格风暴过后,是重获口碑,还是赔本赚吆喝,考验运营功力。短期人气暴涨还不算赢,真正的考验,还是长期信任和品质。
现在的消费市场,大家太精明,卷羊排卷烤鱼都卷到头了,谁能把服务和体验卷到位,才能真正守住一帮死忠粉。羊排降价了,代金券薅完了,真要再拉回老顾客,只剩一条路,货真价实,明码标价,别玩套路。
其实每一次大品牌卷进降价大战,整个行业跟着涨跌,隔壁海底捞、全聚德什么的看在眼里,心里难有波澜。卷价格卷到最后,牌面比的还是谁能“卷”出新花样,能不能在信任、服务上留住真正的用户。这才是实打实的底气和未来。
这次西贝降价,是行业风向变了,还是无奈应对,大家自己心里有数。喜欢的朋友记得评论分享,下次有没有0元羊排,就看大家手速了。餐饮圈水很深,但谁家真做实事,谁家搞噱头,总有一天大家看得明白。希望这波降价能让更多人体验到实惠,行业一起迎难而上,卷出新机会。生活就是这样,想吃好吃的羊排,想薅大厂的券,更想每顿饭吃得明明白白,看得清清楚楚。有人说现在餐饮都在比内卷比降价,其实谁能拉拢人心,才是最终赢家。
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