成田机场的安检员偷了中国游客的钱包。这不是偶然发生的事。日本的安全神话被这件事打破了。更准确地说，日本服务业为了追求效率牺牲了质量。这是系统性的问题。

近藤幸雄在安检时偷东西。他利用职务的便利。他熟悉监控的死角。这不是他第一次这么做。实际上他之前就有过犯罪记录。但机场没有认真审查他的背景。或者说他们知道但不在乎。

日本为了准备奥运会需要更多工作人员。他们把招聘标准降低了。原来要求本科毕业的人才能当安检员。现在高中毕业就可以。培训时间也缩短了。原来要培训三个月。现在可能一个月都不到。他们更看重流程是否熟练。不太关心人的品德怎么样。

安检员这个工作有特殊权力。他们可以接触乘客的随身物品。他们知道哪里是监控看不到的地方。如果人品不好，这种权力就会变成犯罪的机会。近藤幸雄就是这样。不，应该说像近藤幸雄这样的人迟早会出现。

中国游客的反应很直接。他们知道这件事后选择离开日本。不是一个人两个人离开。是很多人一起离开。他们用脚投票。他们对日本的安全失去信任。

这件事的影响会很大。根据预测，如果中国游客减少四分之一，日本明年会损失上万亿日元。这还只是直接的经济损失。间接的影响可能更大。其他国家的游客也会担心。他们会想如果安检员都不可信，那在日本还有什么安全可言。

日本旅游业会遇到困难时期。他们必须在两个选择中做决定。要么花很多钱重新建立安保系统。要么接受国际形象受损的结果。第一个选择很贵。第二个选择代价也很大。

这不是日本第一次面临这样的问题。实际上，日本服务业的质量一直在下降。可能是因为人手不足。可能是因为追求速度胜过追求质量。但这次事件把问题彻底暴露出来了。

中国游客的离开是个信号。这个信号很明确。安全是最基本的需要。如果这个需要得不到满足，再好的服务也没有用。日本曾经以安全著称。现在这个名声已经动摇了。

日本需要重新考虑他们的做法。他们需要更严格的招聘标准。他们需要更全面的背景审查。他们需要更重视员工的品德教育。这些都需要时间和金钱。但如果不这样做，类似的事情还会发生。

这件事不只是一个人的错误。这是整个系统的失败。系统为了应对游客增加而降低标准。系统为了效率而忽视质量。系统给了有犯罪倾向的人可乘之机。所以说，近藤幸雄只是这个系统问题的表现。

日本可能会说这是个别事件。他们会说会加强管理。但问题不在于管理细节。问题在于整个方向错了。他们太注重数量而忽视质量。太注重表面而忽视实质。

中国游客的反应很说明问题。他们不是过度反应。他们是合理保护自己。当最基本的安全都无法保证时，离开是最明智的选择。这给日本旅游业敲响了警钟。

信任建立起来需要很长时间。但破坏信任只需要一瞬间。日本花了 decades 建立的安全形象。这次事件让这个形象大打折扣。重建信任会比建立信任更难。

其他国家也在看这件事。他们会从中学到教训。他们会重新评估自己的安保系统。特别是那些依赖旅游业的国家。他们知道一旦发生类似事件，后果会很严重。

日本现在处于两难境地。如果他们承认系统有问题，就等于承认失败。如果他们不承认问题，问题还会继续发生。这是个困难的选择。但必须做出选择。

中国游客已经用行动表达了态度。他们的行动比任何言语都有力。他们不会在不安全的地方旅游。这是很简单的道理。日本需要明白这个道理。

这件事的影响不会很快消失。即使日本立即采取措施。信任一旦失去，恢复需要很长时间。可能比他们想象的要长得多。

其他机场也在关注这件事。他们可能会检查自己的安保系统。他们可能会重新培训员工。这也许是这件事带来的唯一好处。它让所有人意识到安保的重要性。

但代价太大了。对中国游客来说，他们的旅行被打乱了。对日本来说，他们的形象受损了。对近藤幸雄来说，他的人生毁了。没有人从这件事中受益。

这件事应该成为教训。不只是对日本的教训。对所有人的教训。安全不能妥协。质量不能牺牲。信任不能玩弄。这些原则必须坚持。

日本现在需要行动。不是表面的行动。是根本性的改变。他们需要重新思考什么是真正重要的。是游客数量还是游客安全。是效率还是质量。是表面形象还是实质内容。

中国游客会等待。他们会看日本怎么做。然后决定是否再去日本旅游。这个决定权在他们手中。就像这次他们决定离开一样。

安全是最基本的人权。旅游安全是旅游业的基础。没有安全，一切免谈。日本需要记住这一点。所有国家都需要记住这一点。